Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O app é operado pela equipe responsável pela central BM NET. Para dúvidas sobre privacidade, atendimento ou solicitações relacionadas a dados pessoais, use os canais de suporte informados no app.

Contato: (87) 98844-4439

Endereço do app: https://app.bminfonet.com.br

2. Dados que podem ser tratados

Dados de cadastro e autenticação

• Nome, login, CPF/CNPJ, e-mail, telefone/celular e endereço cadastrado.
• Senha exclusiva do app, tokens de sessão e registros de login.

Dados financeiros e contratuais

• Plano contratado, valor do plano, faturas, vencimentos, status de pagamento, boletos, PIX, contratos e documentos fiscais exibidos pela central.

Dados técnicos e de diagnóstico

• Status da conexão, histórico técnico disponível na central, endereço IP, equipamento/MAC quando disponível, plano e informações de sessão de internet.
• Dados do dispositivo usados para segurança e diagnóstico, como sistema operacional, navegador/WebView, versão do app, identificador local do aparelho, permissão de notificações, modo de acesso e endereço IP público detectado.

Suporte e notificações

• Mensagens de chamados, assunto, prioridade, respostas e avaliação do atendimento.
• Tokens de notificação push, quando o cliente autoriza receber avisos no aparelho.

3. Finalidades

Os dados são usados para:

O app não vende dados pessoais e não usa anúncios de terceiros.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser processados por sistemas necessários à prestação do serviço, como plataforma de gestão/central do provedor, hospedagem, serviços de notificação, atendimento e ferramentas técnicas de segurança. O compartilhamento é limitado ao necessário para operar o app, cumprir obrigações legais ou atender solicitações do próprio cliente.

Quando notificações push são ativadas, identificadores técnicos podem ser enviados ao serviço de notificações utilizado para entregar avisos no aparelho.

5. Permissões do app

• Internet e estado da rede: necessárias para acessar a central e realizar diagnósticos.
• Notificações: usadas somente após autorização do usuário para avisos de fatura, suporte, manutenção e comunicados.
• Arquivos/downloads: usados para baixar ou compartilhar documentos como boletos, contratos e notas fiscais.

6. Segurança e retenção

O acesso ao app exige autenticação. A comunicação deve ocorrer por HTTPS. Logs, tokens, chamados e registros técnicos são mantidos pelo período necessário para operação, suporte, auditoria, segurança e obrigações legais.

O usuário deve proteger sua senha e evitar compartilhar o acesso à central.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, correção, atualização, informações sobre uso dos dados ou outras solicitações previstas na LGPD pelos canais de atendimento da BM NET.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no app, no serviço ou em exigências legais. A versão mais recente estará disponível nesta página.